Voor de case 113.nl heb ik samen met medestagiaires Nicole Schilder & Bruno Bisseling een flink adviesrapport opgeleverd voor de opdrachtgever en uiteindelijk ook de klant, 113.nl (ofwel 113 Zelfmoordpreventie).
Het doel was om te onderzoeken hoe 113 Zelfmoordpreventie de jongere doelgroep effectiever kan bereiken, in het kader van zelfmoordpreventie. Het huidige bereik van 113 Zelfmoordpreventie was namelijk nogal beperkt en sloeg niet echt over op de jongere doelgroep. Aan ons was dus de taak om de jongere doelgroep (uit Generatie Z) grondig te onderzoeken en hun ook te ondervragen over 113 Zelfmoordpreventie. Dit hebben wij middels een enquête gedaan en een aantal korte interview-vragen achteraf. Hierbij zijn we onder andere ook fysiek naar de doelgroep heen toegestapt: we zijn namelijk met zijn drieën naar een tweedejaarsklas CMD (Commercieel Ontwerpen - Peter Buis) toegestapt. Hieruit kwam zeker nuttige feedback uit. Omdat het ook zo een gevoelig onderwerp is, is het belangrijk dat je ook (fysiek) jezelf laat zien als onderzoeker.
Ik heb dus meegewerkt aan een onderzoeksproject gericht op het bereiken van de jongere doelgroep, Generatie Z, waarin ik verschillende taken heb uitgevoerd. Waaronder desk research, het creëren van een persona (die hieronder te zien is), het analyseren van de huidige situatie en het uitvoeren van een enquête. Op basis van deze bevindingen heb ik aanbevelingen gedaan voor verbeteringen op het gebied van de website, social media-activiteiten en campagnes. Zie link naar het Miro-bord waarin we in hadden gewerkt: Miro-bord Case 113 Zelfmoordpreventie.
De afbeelding (linksboven) van de bovenstaande persona is overigens gemaakt met een generatieve AI-tool voor afbeeldingen (AI Image Generator), genaamd PlaygroundAI.
Hierbij heb ik ook een Onboarding-idee laten zien en gevisualiseerd voor 113 Zelfmoordpreventie (zie Figma-screenshot hieronder - met annotaties in het paars), om op deze manier meteen op de landingspagina de desbetreffende doelgroepen te scheiden. Dan kan de jongere doelgroep (uit Generatie Z) bijvoorbeeld doorgestuurd worden naar een speciale, hippere en modernere
homepage van 113 Zelfmoordpreventie, speciaal gemaakt voor hun. Terwijl de ‘oudere’ doelgroep dan naar de huidige ‘volwassenere’ homepage van 113 Zelfmoordpreventie wordt doorgestuurd.
homepage van 113 Zelfmoordpreventie, speciaal gemaakt voor hun. Terwijl de ‘oudere’ doelgroep dan naar de huidige ‘volwassenere’ homepage van 113 Zelfmoordpreventie wordt doorgestuurd.
Ons uiteindelijke doel was dus om de klant, 113 Zelfmoordpreventie, te helpen en te onderzoeken hoe zij de jongere doelgroep effectiever en beter kunnen bereiken met hun passende ondersteuning en zelfmoordpreventiemaatregelen.
Uiteindelijk is hieruit een adviesrapport uitgekomen, die ik uiteindelijk kort heb toegelicht en gepresenteerd aan mijn collega’s, waaronder een SEO Performance Marketeer, de opdrachtgeefster (Lead Account bij iO) en de klant, 113 Zelfmoordpreventie.
De knop hieronder verwijst u naar het uiteindelijke adviesrapport (van 46 pagina's) die ik dus had opgeleverd voor de klant 113 Zelfmoordpreventie.
Bij deze case heb ik onder andere (alle) vergaderingen geleid, nauw contact onderhouden met
de opdrachtgever, klant en medewerkers (van verschillende afdelingen), én uiteindelijk het
adviesrapport met al onze onderzoeksresultaten, ideeën en bevindingen/aanbevelingen kunnen
presenteren aan de opdrachtgever en het team met medewerkers die al langer aan deze 113.nl
case werken.
de opdrachtgever, klant en medewerkers (van verschillende afdelingen), én uiteindelijk het
adviesrapport met al onze onderzoeksresultaten, ideeën en bevindingen/aanbevelingen kunnen
presenteren aan de opdrachtgever en het team met medewerkers die al langer aan deze 113.nl
case werken.
Verder heb ik dus ook veel geëvalueerd met de opdrachtgeefster én accountmanager van iO, die dat ook weer goed terug kon koppelen naar de klant, 113.nl. Met name in de vergaderingen was er ruimte voor
evaluatie, zo konden wij bijvoorbeeld onze onderzoeksresultaten en aanbevelingen/ideeën laten zien,
waarop we daarna feedback konden krijgen.
evaluatie, zo konden wij bijvoorbeeld onze onderzoeksresultaten en aanbevelingen/ideeën laten zien,
waarop we daarna feedback konden krijgen.
Bij dit project heb ik ook geleerd hoe ik effectief kan samenwerken binnen een multidisciplinair
team, dit heb ik onder meer bereikt door actief deel te nemen aan alle meetings met het desbetreffende team en de opdrachtgever. Het team bestond onder andere uit een SEO Performance Marketeer, een SEA Digital Marketeer, een CRO-specialist, een UX Designer én de opdrachtgeefster (Lead Account bij iO). Kortom, het was zeker een mooie en leerzame ervaring! Voor mij was het ook zeker een voorrecht om met alle leden van dit multidisciplinaire team te mogen samenwerken, aan deze toch wel moeilijke en
gevoelige case 113.nl.
team, dit heb ik onder meer bereikt door actief deel te nemen aan alle meetings met het desbetreffende team en de opdrachtgever. Het team bestond onder andere uit een SEO Performance Marketeer, een SEA Digital Marketeer, een CRO-specialist, een UX Designer én de opdrachtgeefster (Lead Account bij iO). Kortom, het was zeker een mooie en leerzame ervaring! Voor mij was het ook zeker een voorrecht om met alle leden van dit multidisciplinaire team te mogen samenwerken, aan deze toch wel moeilijke en
gevoelige case 113.nl.
Hieronder heb ik overigens nog een poster die ik voor 113 Zelfmoordpreventie heb ontworpen, waar ik wel trots op ben.
Overigens heb ik nog een aantal andere postervarianten gemaakt, maar die zijn terug te vinden in het uiteindelijke adviesrapport. Het team, mijn collega’s en de opdrachtgeefster vond de onderstaande poster ook wel mooi, geruststellend (en vertrouwelijk) overkomen en passend bij de jongere doelgroep. Het moest natuurlijk in de kleuren, de huisstijl en de font van 113. Maar de opdracht was dus om de jongere doelgroep beter te bereiken. Ik heb toen eerst wat geschetst, digitaal gemaakt in Illustrator en vervolgens weer door de PlaygroundAI-tool gehaald met de bijbehorende kleuren. Uiteindelijk is hieronder het prachtige resultaat te zien van de poster voor 113 Zelfmoordpreventie, die dus meer bedoeld is voor de jongere generatie:
